Politica de retur – Nexgo.ro
La Nexgo ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de telefonul achiziționat. De aceea, oferim posibilitatea de retur simplu și rapid, în conformitate cu legislația română privind protecția consumatorului (OUG nr. 34/2014).
🕒 1. Termenul de retur
Ai dreptul să returnezi orice telefon cumpărat de pe Nexgo.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesar să oferi un motiv.
📦 2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, este important ca:
- Produsul să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat – fără deteriorări, zgârieturi sau alte modificări.
- Să fie însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat.
- În cazul telefoanelor noi, sigiliile și foliile de protecție nu trebuie îndepărtate.
- În cazul telefoanelor second-hand, nu trebuie să existe uzură suplimentară față de starea în care a fost livrat.
📌 Reține !!! : Dacă produsul prezintă urme clare de utilizare, deteriorări sau lipsuri față de starea inițială, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
⚠️ 3. Excepții de la retur
Nu se acceptă returul în următoarele cazuri:
- Daca dvs. ati achiziționat telefoane pentru revanzare catre alti utilizatori prin intermediul platformei Nexgo.ro, în care Nexgo.ro acționează doar ca intermediar.
- Produse care au fost desfăcute, demontate, modificate sau root-ate/jailbreak-uite după livrare.
- Produsele care au fost deteriorate sau modificate după livrare.
- Produse care prezintă conturi active (Google, Apple ID, Samsung Account etc.) sau care sunt codate, blocate sau nu pot fi testate corespunzător la recepția returului.
- Produse returnate incomplet sau cu componente lipsă (de exemplu: fără baterie, fără tăviță SIM, fără capac spate etc.).
💸 4. Costuri și rambursare
- Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul este greșit sau defect la livrare.
- După verificarea produsului returnat, rambursăm suma achitată în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată sau în contul indicat de tine.
📬 5. Cum trimiți un retur?
Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi la adresa de e-mail contact@nexgo.ro sau prin contul tău de client.
Îți vom trimite instrucțiunile complete pentru procesul de retur.
Pentru mai multe informații despre retururi, garanții sau comenzi, echipa Nexgo.ro îți stă la dispoziție. Ne poți contacta oricând la contact@nexgo.ro.
